강남 출장, 예약금 환불이 언제 기준인지 헷갈렸습니다
역삼에서 출장 예약을 잡으며 선입금을 요구받았습니다. 환불이 예약한 시각 기준인지, 방문 예정 시각 기준인지가 안 적혀 있어서 문자를 주고받은 뒤에야 기준을 알았습니다.
강남 출장 화면에서 선입금·예약금 안내가 짧게만 보였습니다. 환불 기준이 예약 시점인지 방문 예정 시각인지가 안 적혀 있어서, 역삼 쪽에서 문자를 보내기 전까지는 그냥 입금만 하고 있었습니다.
입금하기 전에 「취소하면 언제부터 환불이 안 되는지」를 물었습니다. 답이 「몇 시간 전」처럼만 오면, 그게 예약한 시각 기준인지 방문 시각 기준인지 숫자와 기준을 나눠 다시 받았습니다.
「예약 후 ○시간」이랑 「방문 ○시간 전」이 같은 문장에 섞여 적힌 날이 있었습니다. 한쪽만 듣고 입금하면, 나중에 기준이 달라져서 환불이 안 되는 경우가 있어서, 기준 이름부터 갈라 듣지 않으면 손해가 났습니다.
선릉에서 들은 답이랑 역삼에서 들은 답이 달랐습니다. 같은 강남 출장이라도 예약금 환불 시점을 어떻게 잡는지가 제각각이어서, 한곳에서 들은 말을 옆 업소에 그대로 쓰면 안 됐습니다.
대기하는 동안 메모장에 「기준=예약 시각 / 기준=방문 시각 / 몇 시간 전」만 적었습니다. 출발 전에 그 메모를 다시 열어 보고, 글자가 애매하면 문자로 한 번 더 받았습니다.
주말·심야에는 환불 가능 시간이 평소보다 짧아질 수 있었습니다. 평일 후기만 믿고 입금하면 주말에 기준이 달라질 수 있어서, 가는 날·입금하는 날 기준으로 다시 물었습니다.
서울 다른 동네에서 넘어와 강남에 온 날에도 같은 식으로 확인했습니다. 예약금만 넣고 기준을 안 물은 날이 제일 후회됐고, 기준을 숫자로 받은 뒤에는 취소 문자를 보낼 때 헤매는 일이 줄었습니다.
